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귀사로부터 프로젝트에 대한 요구사항(requirements)과 프로젝트로 인한 결과물(deliverables)에 대한 리스트가 작성되면, 저희는 그 요구사항과(requirements) 결과물(deliverables) 의 리스트로부터 추출한 여러가지 프로젝트 관계 작업들을 어떻게 진행시킬지에 대한 계획을 수립할 것입니다.
- 우선 귀사의 프로젝트를 위한 확인사항 리스트(checklist)를 작성합니다. 확인사항 리스트(checklist)는 귀사께서 저희가 제공하는 패키지중 어떤것을 선택하셨느냐와 프로젝트의 요구사항(requirements) 그리고 그 결과물(deliverables)에 따라 달라질수 있습니다. 웹사이트와 전자상거래를 위한 프로젝트 확인사항 리스트(checklist)는 아래와 같습니다:
- 도메인이름을 보유하고 있는가?
- 예) 기존에 보유한 도메인 이름으로 진행하시고자 하는 웹사이트를 위해 사용하길 원하는가?
- 아니오) 귀사를 대신해서 도메인 이름을 당사가 정해도 되는가?
- 웹호스팅을 위한 웹서버 (호스팅 회사)는 확보됐는가? (당사 전자상거래 시스템은 ASP를 토대로 이루어졌기 때문에, 웹서버 혹은 웹호스팅회사의 서버는 ASP를 지원해야만 합니다.)
- 예) 전자상거래의 시스템을 원한다면, 확보된 웹서버나 웹호스팅 회사의 서버는 ASP를 지원하는가?
- 아니오) 전자상거래의 시스템을 원한다면, 당사가 ASP를 지원하는 웹호스팅 회사를 지정해도 되는가?
- 예) 전자상거래 시스템이 필요없는 웹사이트 설정을 원한다면, 현재 보유하고 있는 웹서버 혹은 웹호스팅회사의 서버에 진행하고자 하는 웹사이트를 설치할 것인가? (ASP 지원이 되지않아도 무방함)
- 아니오) 전자상거래 시스템이 필요없는 웹사이트 설정을 원한다면, 당사가 웹호스팅 회사를 정해도 되는가?
- 인터넷마케팅:
- 페이지 상단에 위치한 인터넷 마케팅 섹션을 참고해 주시기 바랍니다.
- 만일 귀사께서 저희의 Search Engine Optimization (SEO) 서비스를 선택하시면, 저희는 여러 주요검색엔진과 다는 여러종류의 검색엔진에 귀사의 사이트룰 제출합니다.
- 저희는 귀사의 전자상거래나 웹사이트 디자인을 위한 초안제작을 합니다.
- 웹페이지 상에서의 지면 배열
- 페이지에서 페이지로 이동하는 네비게이션 설정
- 귀사께 초안을 보여드립니다. 일단 귀사께서 저희가 제작한 초안에 동의하신다면, 저희는 그 제작된 초안을 바탕으로 귀사의 웹사이트 디자인을 진행시킬 것입니다.
- 의사전달 계획 (Communication Plan)
- 일반적인 대화
- 언제든지 귀사께서는 저희가 제작하고 있는 웹사이트를 귀사의 PC에 있는 웹브라우저를 통해 보실수 있고 어떤 문제점이나 이슈를 발견하신다면, 저희에게 이메일을 보내시거나 전화를 거시면 됩니다. 귀사께서 이메일을 보내시면 저희는 24시간이내에 이메이로 답을 보내드리겠습니다.
- 저희는 필요에 따라서 이메일이나 전화로 귀사께 연락을 취할 것입니다. 만일 귀사께서 저희가 다른 대화 매체를 사용하시길 원하신다면, 저희에게 알려주십시요.
- 귀사의 인터넷마케팅을 저희가 대행할 경우 여러가지 보고서가 귀사께서 선택하신 보고서의 옵션에 따라 이메일로 보내집니다. 보다 자세한 보고서의 내용을 아시길 원하신다면, 페이지 상단에 위치한 인터넷마케팅 섹션을 클릭하셔서 그 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
- 프로젝트 전반에 걸쳐서 발생하는 에러를 위한 대화 방법:
- 귀사께서 프로젝트 기간동안에 에러를 발견한다면, 귀사께서는 아래의 내용과 함께 저희에게 이메일을 보내시면 됩니다.
- 에러내용
- 섹션이름, 케디고리 ID 혹은 아이템 ID (이러한 ID들은 인터넷 주소의 맨끝에 붙어 있습니다.)
- 에러 Type (i.e., 데이터베이스, Application, 서버오류, 어떤 다른내용의 에러라면 명시해 주시기 바랍니다.)
- 만일 귀사께서 알려주신 에러에 대해 질문사항이 있을경우, 저희는 이메일이나 전화로 귀사께 연락을 드리겠습니다. 일단 저희가 귀사께서 보내주신 에러의 내용이 파악되면, 저희는 그에러를 아래에 명시되어진 "품질관리 계획"에 따라 에러를 수정할 것입니다.
- 에러를 위해 수정되어진 파일은 다시 서버로 방출되고, 저희는 에러의 수정결과를 귀사께 전화나 이메일로 알려드립니다.
- 귀사께서는 에러가 완전하게 수정되어졌는지의 여부를 다시 테스트 하셔야 합니다.
- 품질관리 계획 (Unit & Quality Assurance (QA) Testing Plan)
품질관리 계획은 조율단계와 관련이 있습니다. 저희는 웹서버에 2개의 테스트환경을 설치하고 귀사의 웹사이트와 전자상 거래 시스템에 대한테스트를 그 2개의 테스트환개에서 실시합니다. 새롭게 웨페이지를 업로드하거나 에러를 수정하고 그 수정된 파일을 서버에 방출하는 과정은 아래와 같습니다:
- 새롭게 만들어진 웹페이지와 그에대한 방출
- 새롭게 만들어진 웹페이지는 우선 첫번째 테스트 환경에서 테스트한 다음 테스트에 문제가 없으면 그 테스트된 새로운 웹페이지는 두번째 테스트 환경으로 보내져서 다시 테스트 되어집니다.
- 저희는 2번째 테스트 환경에서 웹페이지를 다시 테스트 합니다.
- 2변째 테스트에서도 문제가 발견되지 않는다면, 저희는 최종적으로 새로운 웹페이지를 귀사의 도메인 서버로 보냅니다.
- 웹페이지에 에러가 발생하고 그 발생된에러의 수정과 그수정된 파일을 서버에 재방출하는 과정
- 에러가 발생한다면, 우선 발생된 에러를 가지고 있는 파일을 귀사의 도메인 서버로부터 저희의 첫번째 테스트 환경에 복사합니다.
- 첫번째 테스트환경에서 그 에러를 수정하고 테스트 한다음 문제가 없다면, 그 수정된 파일은 두번째 테스트 환경으로 보내집니다.
- 두번째 테스트환경에서 다시 테스트해서 에러가 수정되었다는 것을 확인하면, 최종적으로 그 수정된 파일을 귀사의 도메인 서버로 보내게 됩니다.
- 어떤 이슈가 귀사의 도메인 서버에서 발생할때:
- 저희는 귀사의 도메인서버 회사의 웹관리자에게 서버에서 발생한 이슈를 통보합니다.
- 해당 웹호스팅 회사의 웹관리자는 그들의 뒙서버에서 어떠한 문제가 일어났는지를 저희가 통보한 내용을 바탕으로 조사한다음 저희가 통보한 서버문제가 해결되면 저희에게 알려줄 것입니다.
- 사용자 수락 계획 (User Acceptance (UA) Plan)
사용자 수락계획은 종결단계와 관련이 있습니다. 귀사의 웹사이트를 위한 저희의 모든 테스트가 일단 끝나면, 저희는 귀사께 저희가 제작하고 테스팅해온 귀사의 웹사이트에 대해 귀사께서 직접 확인하실것을 요청할 것입니다. 그런다음 귀사께서 확인해 보시고 이상이 없다면 귀사께서 저희가 제작한 웹사이트를 수락하시는데 보통 이러한 과정을 사용자수락 (User Acceptance)이라 부르고 있습니다. 그러한 사용자수락 (User Acceptance)과정은 아래와 같습니다:
- 귀사께서는 PC에서 귀사의 웹사이트로 엑세스한다음 여러가지를 자세히 테스트 하실수 있습니다.
- 귀사께서는 먼저 테스트 시나리오를 귀사께서 귀사의 프로젝트를 위해 요구하신 요구사항들을 바탕으로 준비하시는 것이 좋습니다.
- 에러 발견시:
- 귀사께서는 곧바로 저희에게 알려주시고 저희는 에러가있는 파일을 저희 첫번째 테스트 환경 서버로 다운로드할 것입니다.
- 저희는 첫번째 테스트 환경에서 그 에러가 있는 파일을 수정하고 테스트한다음 이상이없으면 두번째 테스트 환경에서 테스트를 할 것입니다.
- 최종적으로 저희는 두번째 테스트 환경에서 테스트 결과에 이상이 없으면 귀사의 도메인 서버로 그 수정된 파일을 보낼것입니다.
- 만약 어떠한 에러도 발겨되지 않았고 귀사께서 저희가 제공한 웹사이트와 전자상거래 시스템에 만족하신다면, 귀사께서는 프로젝트 결과를 받아들이시면 됩니다.
- 프로젝트 결과를 수락하시는데로, 귀사께서는 프로젝트 초기에 총지불액중 먼저 50%의 서비스 비용만을 지불하셨다면, 남은 50%의 서비스 비용을 지불하셔야만 합니다.
- 프로젝트 보증 계획 (Warranty Plan):
- 귀사께서 프로제트 결과를 수락하시고 나머지 잔금을 지불하셨다 할지라도, 저희는 혹시 있을지도 모를 다른 에러 (서버에서 발생하는 에러도 포함합니다)를 위해 한달 동안 Warranty기간을 드립니다.
- 만일 귀사께서 그 한달 Warranty 기간 안에 어떠한 에러라도 발견하신다면, 저희는 무료로 에러를 수정해드립니다.
- 한달후에는 어떠한 에러에 대해서도 시간당 $35.00의 서비스료가 보과됩니다.
- 만일 귀사께서 종결단계전까지 진행해오고 있는 프로젝트에 에러 발생이 아닌 어떤다른 기능을 시스템에 더하시길 원하시거나 수정을 요한다면, 그러한 것은 저희의 Warranty 계획과는 전혀 상관없으므로 저희는 귀사의 그러한 요구에 대해 따로 요구사항을 분석하여 비용을 추가하게 됩니다.
- 프로젝트가 끝난후 시스템에러가 Warraty 기간 (한달) 안에 발생한다면, 에러 발생에 대한 시스템의 수정은 무료입니다. 허지만, 귀사께서 프로젝트 초기에 요구하신 사항들을 조율단계나 종결단계에서 수정하시길 원하실 경우에는 기대하셨던것보다 높은 비용이 들수가 있습니다.
- 그러므로, 귀사께서 원하시는 사항들이 무엇인지를 프로젝트의 시작과 계획단계에서 정확하고 자세하게 준비하는것은 아주 중요합니다.
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